2010年09月04日  星期六
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在台灣,一般餐飲或飯店皆是將10﹪的服務費包含在總價當中,所以您可選擇性的給或不給。但在國外,每個國家因民族性的不同,對於小費文化也有不同的標準,例如日本就是決不收小費的國家;但我們千萬不能有給多了心疼、給少了丟臉,或者是鐵公雞的心態。了解各國文化後,一點點的金額,就可以不失我們的國際禮儀,當然您也可以享受到完善的服務品質喔!

一般來說,付小費是對服務人員的一種鼓勵與讚許,但至於金額的多少,端視服務項目、服務態度、服務品質、旅客的心情而定,並沒有一個標準,下列幾項您可作為參考:


(1) 歐美地區每次約1美元左右;東南亞地區約0.5美元。
(2) 請旅館服務生送東西、拿行李、叫計程車或巴士,都應該給予小費,飯店人員清理房間時,可將小費放於枕頭下或床頭。
(3) 搭乘計程車至機場或飯店,要酌給搬運行李的司機。
(4) 當地導遊、司機及隨團領隊人員,通常都要給予適當的小費。

 

摘錄自  吳淡如語錄
 
常有人問我:為什麼你能如此享受到旅遊的樂趣?一天到晚搭飛機、遊覽車不辛苦嗎?旅行中難道沒有遇到任何挫折或不愉快的事?為什麼我們要去旅行?是為了要去了解另一個完全不同的異國世界,而且我們可以暫時離開自己工作的崗位、或熟悉的家庭環境,換一個全然新鮮的地方,讓自己暫時輕鬆一下。
 
我也曾經跟過旅行團,知道一些團員的旅行『心態』:有的人碰到班機延誤就開罵,把隨行領隊服務人員,當作小弟或小妹使喚,買東西斤斤計較,服務小費一毛不肯拿出來,看風景的時候一路批評,吃飯又嫌菜色不好;更覺得其他同型的團員水準不夠。這樣的人不管旅行到什麼地方,他所感受到只是一連串不愉快的經驗,何來樂趣?相對的,跟他同行的人,也多少因為他的影響,減低了樂趣。
 
旅行中看人,總覺得格外真切、清楚,然而就是因為看的太多,也使我從旅行中學習到一個寶貴的心得:
 
不要處處要求別人給你旅遊中的樂趣,而應培養一己寬闊的胸襟,帶著幽默的眼光來接受、欣賞旅途中所發生的種種事情;如此,你才能體會到意想不到的情趣。

 

班機延誤不是旅行社的錯,可能是航空公司遇到天候因素或技術上的問題;如果你不怨罵,在等候的時候,你也許會結識一位異國友人或其中的團員,彼此聊得很愉快啊!
 
旅行團隨行領隊服務人員有的十分博學多聞,如果客氣地向他請教,也許因此學習許多當地民情風俗,及他個人的寶貴經歷。買東西固然要懂得議價、比價,但懂得購物藝術者,買一件小東西,可能結交到一位好朋友,而過於計較者,或許永遠無法滿意於他所購得的東西。至於小費,如果接受別人適當的服務,不多的小費,卻能換來無數親切的笑容。
 
旅行是為了追求快樂,而快樂則是由然從心中而生。旅遊落後地區時,該慶幸自己來自富裕康樂的地方,拜訪先進國度,則喜悅於能有如此機會讓自己大開眼界。
 
人不如意事原本就十之八九,也因此,唯有培養一己的幽默感,抱持開闊的胸襟,你才能夠做一個快樂的旅行者。
 
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